分类:常见问题 发布时间:2024-12-22 12:28:56 浏览量:1
漫天要价服务质量差 志高空调惹怒消费者 【导读】安装乱收费、安装人员服务态度差、空调制暖差,这些空调行业屡见不鲜的投诉点在近期备受消费者关注,而我们也在近期接到了相关网友对于志高空调的投诉,投诉点自然也囊括了上面所罗列的重要几点。 有一位消费者反应购买志高立柜空调以后不但安装的插头高要价,自己配插头还不负责安全售后问题,并且安装人员还无故加长铜管长度增加收费,导致消费者非常的气愤。修修电器,为您解忧。 ● 志高冷暖空调制暖差售后不理不睬 消费者于2010年7月在桂林苏宁电器买一台正1.5匹的志高冷暖空调,安装的房间为14.4平方。 12月寒冷天来临,我们才开始使用空调制暖,可是空调开机2小时,室内温度只是10左右,直到开机10小时后半夜醒来,室温才到18度。多次联系维修,维修工不按时上门,也不通知消费者。第三天,维修工才上门,简单测一测,说空调正常。 消费者再次拨打服务热线,工作人员说一堆理由如:环境冷、门窗没关紧等废话。第二天,另一维修工上门,也是测一测后,说空调正常,但他答应把我们的意见反映给厂方。如今两个月过去了,毫无音讯。 ● 安装漫天要价服务态度差 消费者反映,志高空调厂商如此服务令人费解: 1、安装时,需要用户在购机价格之外再花120元才能给配备一个空调专用插头。否者空调不无法连接电源不能使用,并说如果用户自行配备插头以后空调机有故障厂商不负责保修/。 2、安装志高空调室外机时硬是不给安装室外机支架,把室外机简单放到飘窗上面OK。厂商是省了安装工费。但是直接后果就是室外机远离了室内机,不但造成空调工作效率下降还增收消费者200元铜管费用。 3、购买前厂商说这款柜机配备3.5米长的室内外机连接管,照理说如果3.5米长度应当不用再加长管子了,但厂商的安装师傅硬要说不够长,需要加长1米长度,二根管子就成了2米。每米收100元,二根1米长的管子就收了。